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投訴 香港寬頻 縱容 Sales　疑 盜客資料 開單
Oct 17th 2013, 13:59


黃先生質疑其個人資料被盜用開單，香港寬頻一直推說「合約已清楚交代」，但其實所謂「合約」只以「服務安裝表格」為名，由工程人員於上門裝機日派發，條款字體細小，事主未有為意便簽妥。（曾春南攝） 

投訴

香港寬頻縱容 Sales　疑盜客資料開單

有市民接獲電訊商銷售電話，指可享「特別優惠」簽寬頻合約，遂提供個人資料作登記；後來事主發現優惠縮水，向電訊商索取錄音翻聽時，竟發現聲帶中的「申請人」並非自己，揭發疑有營業員套取客戶資料後，再冒認客戶開單的蠱惑招。有律師指出，盜用身份乃嚴重刑事罪行，呼籲警方應盡早介入調查。

 

「九月初有香港寬頻男職員打嚟推銷上網，話可以做特別優惠，簽兩年約就免五個月月費，話口頭確認就得；但要我提供姓名、地址、身份證號碼、電郵及電話俾佢登記。」黃先生（化名）在通話中確認簽下兩年家居寬頻連電話合約，月費二百一十六元。惟直至本月初，黃向門市職員查詢計劃詳情，才發覺寬頻公司的合約版本，竟與當日電話內容不符。
「門市同我講從來無五個月免費優惠，話合約寫明只免三個月；我就要求香港寬頻播番段錄音聽。」豈料一聽之下，黃驚覺錄音內之「申請人」原來另有其人，「嗰陣我係同個男職員傾嘅，但錄音裡面係一個男人同女人講嘢，我從來沒接觸過女職員，成個電話對話都係虛構！」黃懷疑有營業員套取其資料，欺上瞞下擅自簽約，多次向香港寬頻反映，惟對方懶理。及後他向將軍澳警署報案，指個人資料遭盜用，當值警員僅指事件屬銷售糾紛，同樣未予處理。

懷疑盜用資料示意圖

 
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