作者HCCH (HCCH)
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標題Re: [請益] ASUS 新套裝電腦 送修 CPU有問題
時間Tue Jul 22 19:57:03 2014
更新一下進度 這是最後一篇了(希望...) 7/14 收到全國簡訊說主機修好 已經送回門市了 7/17 我打電話給全國業務說要退換貨 業務說要問主管 7/19 下午又打去問 業務說主管還沒回覆 7/21會打給我 7/21 一整天都沒接到電話 就算主管沒回覆 也該通知一下吧！～ 整個火都上來了...還就甘心勒... 7/22 15：00打客訴專線 說如果再不處理 我星期五就找消保官申訴 17：30全國門市業務打來說可以給我退換貨 請我到門市辦理 真的是要兇才會怕就是了＝＝ 唉...買個電腦結果搞了一個多月 好累... 希望之後不要再拿到機王了QQ 也謝謝各位前輩的意見！！ PS.想順便問一下 各位前輩有沒有比較推薦買套裝電腦的實體通路阿！ 像是 愛買 家樂福 燦坤 全國 順發之類的...
※ 引述《HCCH (HCCH)》之銘言： 今天又打電話到07 7871968詢問維修進度 順便錄音 報了維修單號後 我再問一次說是哪邊問題 請她說明 維修部的小姐說主機已經維修好(換CPU) 出貨了 我問說這樣可以退換貨嗎？ 電話那頭小姐說可能沒辦法 因為已經修好了 沒辦法換！ 我知道這是要和全國喬的 所以沒為難那位小姐 想問各位經驗豐富的前輩 有新電腦維修好就不能退換貨的道理嗎？ 剛開機就出這種問題 那之後應該問題會更多... 打1950去問 消保會的人(非消保官)說依民法第354條 我這種狀況可以退換貨 現在就等電腦回全國後 看她們怎麼處理了... 唉！
※ 引述《HCCH (HCCH)》之銘言： 如題 小弟6/25在全國電子買了一台華碩套裝桌機 型號是CM1745-550S78E 結果電腦第一次開機後沒多久就卡在WIN8登入畫面 重開多次也一直卡住 還原也有問題 6/29 下午全國電子的工程師來看也看不出問題在哪 6/29 當晚我就把電腦拿去全國送修 7/4 收到簡訊說電腦送到華碩了 7/9 接到077871968號碼的電話 說是華碩維修中心 說明工程師重灌WIN8一樣有問題 交叉測試 才發現是CPU有問題 換了CPU以後就正常 現在問題來了！ 1.我問維修中心的小姐 有可能換新機嗎？她說這要問全國電子！ 還說機會不大 因為我有拆封了！... 如果是CPU有問題 沒拆封使用怎麼可能會知道出問題阿！ 想問各位前輩 以我這種情況 換新機的機會高嗎？ 2.華碩維修中心為什麼電話是07 7871968 我是在蘆洲全國送修 電腦怎麼送到高雄去了＠＠！！！ 3.各位前輩有什麼建議嗎？ 我現在打算等機子回全國後 看能不能換成ACER的 華碩的品質還真是以卵擊石... 搞不好同一台回來沒多久又要修了... 謝謝！ --
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推 ericlin84 :華碩不要買AMD的CPU 一堆問題 07/10 03:11
→ ericlin84 :換新機應該不太可能 過太久了 凹看看了 07/10 03:12
→ ericlin84 :還有就是ACER沒有比較好 客服我覺得華碩好多了 07/10 03:14
推 w520670 :石頭的客訴單寫下去 最起碼凹凹看有沒有機會多延長保 07/10 03:18
→ w520670 :固 07/10 03:18
→ shainn :全國電子的工程師 <- 恩亨 07/10 07:44
推 j120999 :7天內有問題為什麼不換新？ 07/10 08:25
推 WeAntiTVBS :因為換新不給換 只能用送修處理，不然請投訴消保官 07/10 08:58
→ WeAntiTVBS :請直接聯絡您所在地的消保官出面處理 要求全額退款 07/10 08:58
推 michaelchen1:因為他們維修點在高雄啊 07/10 09:25
推 FlashMan :這時候就要推好市多了 奧客朋友買了一台AIO用快一個 07/10 09:31
→ FlashMan :月拿去全額退費 理由是用不習慣 07/10 09:31
推 ultratimes :原來AMD的CPU不只效能輸到脫褲，還一堆問題.. 07/10 10:46
推 ejywar :6/24 買 6/29送修 理論上不到7天有問題應該給換 07/10 11:21
推 ilovekr :看買得時候有沒有7天換新的規則,畢竟不是網購 07/10 11:22
→ enthpzd :實體店面本來就沒7天換新,除非全國電子有寫這項服務 07/10 18:18
→ enthpzd :有換cpu修回來不好了,換新的有差嗎,頂多坳保固重新計 07/10 18:19
推 chris1281 :樓上你在想什麼 七天內有問題當然可以換新 07/10 18:20
→ chris1281 :這在實體店面也通用，因為這是新品不良！！ 07/10 18:20
→ chris1281 :而非猶豫期 07/10 18:21
推 goshfju :還肯免費幫你換算超好了! 宏碁會找一堆理由要你給錢 07/10 19:23
其實我是6/17刷卡 結果6/19電腦送來時外箱有淋到雨 看包裝袋和主機有水氣 所以決定原封不動換機 6/19當晚全國的貨運來收 6/25 全國電子來電說電腦到了要我去拿 當晚去店內拿新電腦 發現是從新莊後港店調過來的 6/26 第一次開機卡住...
※ 編輯: HCCH (203.73.233.24), 07/10/2014 19:56:22
→ HCCH :還好是一開始就有問題 不然存了一堆東西才掛會幹死.. 07/10 19:58
→ loking :這是商品瑕疵 可以要求換 這是民法規定 07/10 21:17
請問樓上大大 說的是這條嗎？ 第354條（物之瑕疵擔保責任與效果） 所有條文 物之出賣人，對於買受人，應擔保其物依第373條之規定危險移轉於買受人時，無滅失 或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用，或契約預定效用之瑕疵。但減少之程 度，無關重要者，不得視為瑕疵。 出賣人並應擔保其物於危險移轉時，具有其所保證之品質。
※ 編輯: HCCH (203.73.233.107), 07/10/2014 22:00:19
推 TonyAsa :其實華碩通常出問題的都是INTEL的...9成以上 07/10 22:57
→ TonyAsa :基本上你這個可以算7天內直接換新,客訴就對了 07/10 22:58
→ TonyAsa :華碩pc現在外包給協力廠商啦 寄到高雄也沒啥好奇怪 07/10 22:59
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→ aa182201 :好事多耳機用到壞一年多了拿去叫他們修還可以退刷一> 07/11 20:11
推 Dopin :AMD 的效能沒有輸到脫褲子啦 :) 07/11 20:11
→ aa182201 :重買 07/11 20:11
→ aa182201 :哪家廠商哪個品牌沒有出問題過zzAMD也沒有很爛好不 07/11 20:13
→ maniaque :門市沒有七天鑑賞期 07/11 21:06
→ sean7073 :我很想請問上面的 壞掉是跟鑑賞期什麼關係 07/12 08:48
推 SeanLiao99 :瑕疵硬要扯鑑賞期 07/12 09:50
→ maniaque :鑑賞期->不問理由可以直接退,門市->瑕疵只能修 07/12 10:35
→ maniaque :本篇第四行看一下,ok ??? 07/12 10:36
→ maniaque :吐槽之前,建議先看一下民法跟消保法 07/12 10:36
→ a2935373 :第四行他問的是華碩維修部門 回答這樣很正常 07/12 12:41
→ a2935373 :瑕疵給付是他和全國之間的問題 跟華碩沒有關係 07/12 12:41
→ SeanLiao99 :原po第7句很清楚阿,還有問題? 07/12 15:14
推 terry1043 :堅持換新機或退貨 07/13 01:21
→ lookingreat :堅持換新機OR退貨+1 07/13 15:50
推 sean7073 :這麼愛看民法消保法 是要考公務員嗎... 07/14 09:29
→ sean7073 :這不就新品不良 坦白說我就是對這產品信心不足了 07/14 09:30
→ sean7073 :你門市要或ASUS是要換新給我還是讓我換貨還是退 07/14 09:30
→ sean7073 :還是要我一天到晚跑來說這電腦是不是又壞了? 07/14 09:31
→ sean7073 :以上這些需要去看民法跟消保法嗎 07/14 09:31
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推 a2935373 :你下次可以考慮PChome買一買就好 退貨很乾脆 07/22 20:16
→ aa182201 :網路買壞了直接退 實體有實體的不方便 07/22 20:47
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