上禮拜惠而浦的滾筒洗衣機忽然無法脫水
重試幾次無效後
在上禮拜二打了新禾代理的客服,客服說工程師會跟我聯絡
等了一晚沒有任何師傅打給我
禮拜三再致電客服,換一個小姐說要再等一到兩天
我等了禮拜四,禮拜五,禮拜六禮拜天到今天禮拜一,一共等了四天半
其間需要洗衣服,只能去自助洗衣店洗
依然沒有任何師傅打給我
剛打去問進度,客服給我一個手機號碼叫我自己去聯絡
我覺得有點不可思議,問客服,你們只有一個師傅?
她說對而且補一句他比較忙
嗯你們忙我不忙,好,我打
打了那個號碼兩次,都沒人接
保固寫得很好看,真的要修沒人理
我會繼續煩他們,看他們要拖多久
我想先上來提醒要買該品牌家電的人
把售後服務考慮進去,代理商的售後服務真的爛到爆
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2014/07/28 16:30
打過去終於通了
跟師傅排說我要排報修時間,他叫我打0800678678客服
我冷冷的說,是那邊叫我打給你的
他翻了一下報修單跟我確認住址後跟我約了明天晚上
(所以請大家注意,就算是你已經跟客服報修,如果不自己打給師傅,就不知道要等多久,
然後如果要約時間,師傅六點半就下班,他很強調這件事,所以這點也要注意)
明天修完在補上後續結果
我真的希望不要更新這篇文太多次,新禾,可以嗎?
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