作者Cahptt ( )
看板car
標題[問題] 這算是TOYOTA慣用的欺騙手法嗎?
時間Wed May 28 22:28:20 2014
最近朋友於TOYATO購車發生爭議，抱歉~故事有點長 上月陪朋友至TOYOTA看車 試車覺得OK，服務人員態度也不錯，就當天附10k下訂了 除下訂的成交價格表外，還有另附一張贈送的配備且其註明價值(68k) 過了無聲無息一周，車還沒來(當初有說有現車) 突然講一堆理由要我朋友先附9成的車價給他們 但想說車都還沒看到，就妥協只先約附5成而已 然後再過了無聲無息的一周，車終於來了 開開心心的去看車... 看著看著，業務人員突然面有難色的說 [不好意思，要跟你們說聲抱歉，當初說要送的XXX配備 "今天"才知道不能裝.....] 這時朋友傻眼了，怎現在才講，歷經抱怨與道歉了一番後~ 朋友想說，好吧~那就不免強裝，就照當初贈送配備標價退款(68k)就好 但業務人員說 [不好意思，這沒辦法退那麼多，不然我用員工價請外面幫忙加裝看看] 因朋友不太懂，就先回家找大家討論 大家討論是一至認為就是要堅持退68k，因為當初談成交價是有把68k考慮進去的 於是抱怨到總公司客服去 當天該營業所馬上致電關心狀況，表示要再跟我們詳細說明，會讓我們滿意 並派出副所長再次約定討論時間 隔兩天前往營業所 副所長開頭也是一直道歉 然後說明該配備的68K是有包含XX獎金，實際上只價值36K而已，所以只能退36K 當然，朋友相當堅持不妥協 副所長也沒轍，說要再向上回報討論 隔了四天(含周末) 副所長親自當門到府拜訪，表明公司很有誠意，願意退50K 當然，朋友還是相當堅持不妥協 副所長又再度要再向上回報討論 今天，換所長親自打來了 說最多就50K，再多就等於是賠錢賣了，沒人在賠錢賣車的 不然公司願意把已附的5成車價及10k退還，並再賠償10k... ======================================================== 請問這種情況 消費者該乖乖的妥協他們嗎? 感覺一開始說要送的68k，根本是在詐欺了 還是這只是車廠一貫的推銷手法，消費者只能視為理所當然呢? --
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→ shinehuman:就退訂啊 利息直接拿10K可以接受了 05/28 22:31
→ KittyGod:就之前大家討論的業務亂象 05/28 22:32
推 k7athlon:是我會選退訂再賠10k 05/28 22:32
推 shinehuman:但是有個前提 退訂之後只能選別牌的車了 05/28 22:35
→ shinehuman:你去找其他業務買同款車 不會比退50K還多 05/28 22:36
→ shinehuman:如果堅持要買同款車 就選退50K 05/28 22:36
推 jane14222:退訂再拿一萬～消費者不該妥協 05/28 22:37
→ skthree:我比較好奇是哪些配備？ 05/28 22:38
→ KCKCLIN:退訂再賠10k 05/28 22:38
→ iamspy:這種情況下還堅持買同款車嗎？除非是油電 不然就換別牌吧 05/28 22:39
推 sldiw:車商在契約上面寫的68K當然包含他們的利潤阿@@ 05/28 22:40
→ sldiw:但兩方的情緒已經起來了，建議不要買，除非能接受兩方之後不 05/28 22:41
→ sldiw:再有任何瓜葛，任何問題都自己處理 05/28 22:41
推 Slash520:買車買的這麼低聲下氣，被欺負假的，呵呵 05/28 22:42
推 Carmelo3:賠一萬算有誠意啦 拍拍 05/28 22:44
推 Joaow:退訂再多拿10K 換間營業所 換其他家人出面再談車.. 05/28 22:44
→ leouni:全台灣 賣牛頭牌的這麼多 先退定再找 又不是有錢買不到 05/28 22:45
推 chuangtx:０８００ 05/28 22:45
→ dslite:先拿一萬再去別家買啊 05/28 22:46
→ oasis0617:我是建議你退訂拿一萬啦… 05/28 22:47
→ dslite:這麼愛牛頭牌? 05/28 22:47
→ oasis0617:但如果他說配件價值68k是詐騙的話 05/28 22:48
→ oasis0617:那你去吃碗麵30元成本只有15元不就也是詐騙?本來就是部 05/28 22:49
→ oasis0617:有一部分是利潤了啊 05/28 22:50
推 bluesky3330:退訂了啊～賣個車而已跩什麼？ 05/28 22:50
→ sldiw:36K是車商的底線了，再低他們就是賠錢幫配備產商賣東西 05/28 22:54
→ HEROR:靠話術賺錢的業務實在沒有存在的必要... 05/28 22:56
→ sldiw:最早接觸的業務給人感覺挺老實的，各退一步日後好相見如何呢 05/28 23:03
推 Syd:換個牌子拉 05/28 23:06
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