作者zixiang (It takes Time)
看板MobileComm
標題Re: [問題] 請問Z3C耐摔嗎
時間Wed Mar 25 07:35:06 2015
※ 引述《Masqurin (Masqurin)》之銘言： : ※ 引述《BlacKlonely (black)》之銘言： : : 小弟現在拿的是XV感覺這隻超耐摔 : : 邊邊角角都已經爛了…還是很威 : : 可是又想拿新機 : : 請問如果Z3C掉到地上會兩面裂嗎？ : : 希望高手解惑 : 小弟是z3c的受害者 : 僅分享經驗 : 順便問我的手機還有救嗎 : 還是一定要換新 : 當然任何廠牌都有機會 : 拿到瑕疵品 : 可以把我當個案分享 : 去年11月 應該那時候 神腦買 : 保護貼只貼背面 : 正面畫面不好看就撕掉了 : 沒什麼摔 要說完全沒摔是不可能 : 摔 是沒裂 : 但是某天 : 帶進浴室使用 因為防水 常這樣做 : 順手把手機放在陶瓷馬桶上 : 回房間發現 背面玻璃裂開 : 不知道是不耐熱脹冷縮還是 : 因不影響使用 不理他 : 反正還有保護貼 碎玻璃不會出來 : 在3/19 無預警 上方觸控無反應 : 且沒有碰手機一直有觸控反應 : 位置在z3c使用dropbox打帳號那邊 : 之後就觸控無反應了 : 進工程模式測觸控 : 就看到一條畫不進去的領域 : http://i.imgur.com/Wo4HNZk.jpg
: 手機已送修 : 這是當下po臉書的圖抓回來 : 之後送修神腦快修 : 原本只想修觸控 : 背面玻璃不想理他 : 店員說 防水手機要回原廠 : 不能快修 而且要我換背蓋700 : 說拆會無法回復 : 想說 700玻璃無論如何 : 是在我手上裂的 : 就修 反正有保固 修觸控 : 換背蓋換心情 : 3/20神腦打來報價 : 維修費要14000 : 當下只想罵髒話 : 現在地標新機才12500 : 花一萬四修 我是頭殼壞了嗎 : 當下不修 也不用跟工程師揮 : 之後打0800客訴神腦 : 並詢問為什麼這麼貴 : 才用四個月的手機耶 : 客服說 主機板(銅脫 ) : 應該是這個詞吧 薄膜脫離 : 觸控螢幕受損 都是人損 : 完全不能接受 : 手機也沒拆過 : 跟我說主機板人損 : 就跟客服說 : 我不修 還請他拍照 : 我人損的樣子跟一般的差在那 : 現在等通知領機 : 再補上維修單跟相片 : 等好久才有跟s2差不多size的旗艦 : 現在還有這個size : 且不差的安卓手機嗎 : 還是說只有頻果 : 5s 5c 或6 : 如果要換蘋果 : 這邊想問 : 上網我是用mcool : 之前有聽說用蘋果會不能分網路 : 手機需求有分享網路以及 : 藍芽分享gps : 謝謝大家看完這麼長的流水帳抱怨文 : 希望看完能告知原廠這樣合理嗎 : 我能怎麼應對 : 能換什麼手機 : 喜歡一手掌握 : nexus5已經太大 : 很難單手使用 我也想藉這篇反推z3c 不過我更反推的應該是sony的售後服務 我的z3c約在去年十一月購買 使用約四個月 有一天出現了話筒無聲的狀態 我蠻意外的 之前也用過其他手機 但是我幾乎沒用過保固 所以這旗艦機遇到這種狀況我覺得很意外 送到維修站之後 維修人員告知我會進行測試 保護貼的部分就自行吸收損失 就他們的觀點來看 這些可能都沒有問題 但是就我的觀點來看 我很明確的告知他們 對我而言 在正常使用無碰撞的狀態下 我因為相信貴公司的品牌 而且是旗艦機 我得損失時間把機子送修 +無法使用手機的不方便(有借備用機但真的很爛) +因為想保護手機所以貼的保護貼 不知道sony的售後服務可以怎麼做 我分別用電話跟信件詢問 我得到的感覺結論都是 我幫你保固已經很好了 你自己貼的保護貼跟我有甚麼關係 送修的時間也是應該的 我想下一隻手機sony應該會被我排除吧 他們的售後服務真的很普通 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.57.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1427240109.A.8C2.html
→ Greentale : 那以後送修乾脆規定送修者將原本不是手機標準配備的 03/25 07:42
→ Greentale : 東西給移除好了。 03/25 07:42
→ zixiang : 我覺得我的點不是送修損失的問題而已 03/25 07:44
→ zixiang : 而是 我這麼正常的使用 居然在不到半年就出問題 03/25 07:44
→ zixiang : 然後你們的售後服務也只是做到修好而已 03/25 07:45
→ zixiang : 並沒有甚麼很好的售後服務的感覺 03/25 07:45
→ Greentale : 那你期望廠商能多做什麼？ 03/25 07:46
→ zixiang : 如果是我自己弄壞我可能還會心虛不好意思說甚麼 03/25 07:46
→ zixiang : 你可能很少接觸過各式各樣的售後服務吧 問這種問題 03/25 07:47
→ zixiang : 很多方式可以讓客戶滿意 03/25 07:47
→ zixiang : 我不太懂為甚麼有些使用者喜歡用廠商的觀點去說事情 03/25 07:48
→ Greentale : 那你先找出台灣其他的維修政策來比較？ 03/25 07:48
→ zixiang : 很難不讓人家誤會 03/25 07:49
→ zixiang : 這不是我的責任阿 我只是說出我真實遇到的情況 03/25 07:49
→ Greentale : 這樣我會覺得你是因為客服對你的應對感到很不舒服 03/25 07:49
→ zixiang : 而且大家都爛的話爛就對嗎 真的很詭異的邏輯 03/25 07:50
→ zixiang : 跟客服無關 因為我遇到兩個客服 我發現他們的回信 03/25 07:50
→ zixiang : 策略都一樣之後 我就決定不再問了 03/25 07:50
→ zixiang : 你沒仔細看文章吧 03/25 07:51
→ sate5232 : 我不覺得這有什麼問題 03/25 07:51
→ zixiang : 回信跟電話詢問 03/25 07:51
→ Greentale : 所以我不懂你真正反推的理由？ 03/25 07:51
→ sate5232 : 售後服務就是要把它修好呀 不然你還希望他能幹麻 03/25 07:52
→ Greentale : 你究竟期待廠商能多做什麼？ 03/25 07:52
→ zixiang : 我反推售後服務 有的真的消費者可以接受就接受 03/25 07:52
→ dogzi : 下一隻換可以賠你保護貼和送修時間的廠商好了 以前 03/25 07:53
→ dogzi : 沒送修不代表之前的手機品質有多好 只是你幸運沒用 03/25 07:53
→ dogzi : 到有問題手機而已 同樣用Z3C我就使用的很滿意 03/25 07:53
→ Greentale : 寫信道歉？到府收送？給予你補償金？ 03/25 07:54
→ Greentale : 還是再送一張保護貼？ 03/25 07:55
→ Greentale : 一句話售後服務普通所以反推，普通為什麼反推？ 03/25 07:58
→ Greentale : 你良好的售後服務是Vertu那種嗎？ 03/25 07:58
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