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購併後 員工、客戶都不跑的秘訣
May 17th 2015, 16:00, by 單小懿

韜睿、惠悅選擇離婚率最高的對等購併,卻沒因為歧見分手, 執行長約翰.哈利歸功「結婚前先想好離婚原因」, 雙方合併前花4年磨合,看似浪費時間的舉動,正是成功所在。

韜睿惠悅全球執行長-約翰.哈利
韜睿惠悅全球執行長-約翰.哈利 (攝影者.程思迪)

根據美國金融資訊服務平台Dealogic的統計,今年以來至四月八日的全球購併總金額為一兆零三百億美元(約合新台幣三十一兆八千億元),創下金融海嘯以來最高紀錄。

購併,是速度最快的企業擴張,然而無論採用何種購併方式,企業購併都不易成功,而失敗率最高的,莫過於「對等購併」(mergers of equals,見小辭典);包括戴姆勒賓士與克萊斯勒、阿爾卡特與朗訊、時代華納與美國線上,當年這些風光成婚的案例,最後不是勉強維持怨偶婚姻,就是離婚收場。

結婚的原因百百種,離婚的原因只有一個:「人不和」;而韜睿惠悅(Towers Watson)卻是例外。身為全球營收最大的人才獎酬顧問公司,就是搞定「人和」,才打破「對等購併」的必敗魔咒。

《富比世》雜誌分析,對等購併之所以惡名昭彰,原因不外乎雙方規模相當、缺乏明顯的獵人與獵物關係,也因為用彼此換股的方式形成新公司,沒有現金換手,雙方更容易產生歧見導致失敗;歸納歷屆「失敗婚姻」,歧見出現在四方面:內部溝通、大老闆情結、裁員和換股。

面對這四個企業婚姻的殺手,韜睿惠悅在正式合併前,花三、四年「在結婚前先想好導致離婚的原因」。

「問題通常會出在你覺得很容易的地方,到最後最容易的變成最困難,」韜睿惠悅全球執行長約翰.哈利(John Haley)在接受《商業周刊》獨家專訪時說,「所以事前把事情想得困難,做好準備,最後反而因為有所準備而不困難。」以下為專訪紀要:

公開成功的合併秘方
合併前討論文化+合併後與客戶溝通

《商業周刊》問(以下簡稱問):自從二○一○年韜睿(Towers Perrin)和惠悅(Watson Wyatt)對等購併之後,韜睿惠悅營收連續五年成長、連續四年被《財星》(Fortune)選為最受仰慕的公司,所以現在可以說這是成功的「婚姻」嗎?你怎麼評估?

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