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金管會研議讓民眾調閱錄音影資料

Mar 18th 2015, 12:37

金管會研議讓民眾調閱錄音影資料

2015-03-18 20:37:04 經濟日報記者韓化宇╱即時報導

金管會主委曾銘宗表示，將在一個月內研議，要求金融機構不得拒絕民眾調閱個人錄音錄影的資料。

曾銘宗赴立法院財委會備詢，立委盧秀燕表示，有民眾申訴，在向銀行購買金融商品時，金融機構都會錄音錄影，照理來說這是個人資料，但發生消費糾紛時，民眾向銀行調閱資料，卻被銀行以「法律沒規定可以給」拒絕，相當不合理。

盧秀燕要求金管會，是否須以行政命令或修正法規，強制金融機構不得拒絕提供資料。

曾明宗答詢時指出，民眾和金融機構的對話，屬於個人資料，金融機構應該要提供，政策上他非常贊成支持，但應該不用修法。

曾銘宗允諾，將請銀行局進行研議，如果沒有修法的問題，就會在一個月內發布。

為了降低金融交易糾紛，現行規定，金融機構銷售信託商品及衍生性商品必須錄音。

日前修正的金融消費者保護法則規定，未來金融業對民眾銷售「複雜性高風險商品」時，須全程錄音或錄影，但若客戶不同意或透過網銀等自動化通路購買，可不須錄音錄影。

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